Enviamos todos nuestros pedidos a través de distintas empresas líderes en transporte.

Nuestro plazo de entrega cuenta a partir de que se realice el pedido, siempre y cuando sea antes de las 13:00 horas. Los pedidos realizados entre el viernes a las 13:00 horas y el lunes, serán enviados el lunes para entregarse en el tiempo estimado.

En periodos promocionales, por ejemplo, época Black Friday, prime days, promociones puntuales o de huelga, las entregas pueden sufrir algún retraso debido a la gran demanda de pedidos a gestionar.

El reparto se realiza durante el transcurso del día, sin poder concretar horarios específicos exceptuando la contratación del transporte Express GLS14:00.

Los pedidos se pueden gestionar desde nuestra web online, nuestras tiendas físicas, por teléfono, por WhatsApp o chat online desde los accesos en la misma web.

Revise bien que todos sus datos sean correctos e indique una dirección y teléfono en la que esté la mayor parte del día para poder realizar la entrega. La empresa de transporte enviará un email o SMS con la fecha prevista de entrega. Tenemos 2 intentos de entrega, en el caso de que el cliente no recepcione el pedido, se hará cargo del importe estimado por trayecto (si no se recepciona son 2 trayectos, ida y vuelta). 

En el caso de haber elegido la opción de transporte express, a los gastos de transporte se le sumará el coste de 3€ por trayecto (el importe extra que se ha seleccionado como opción de transporte express).

Cambio de dirección: Si el cliente decide cambiar la dirección una vez enviado el paquete, deberá asumir los costes del servicio siendo el importe correspondiente por trayecto (la reexpedición es un porte adicional).

En caso de falta de Stock de algún producto en el pedido realizado, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto de forma telefónica o a través de nuestra plataforma, para la sustitución del mismo. En el caso de no localizar al cliente procederemos al envío sin dicho producto realizando el reembolso del mismo para cumplir con los plazos establecidos.

Las devoluciones sin causa justificada o rechazos de los pedidos se tramitarán una vez que el pedido esté físicamente en nuestros almacenes, los gastos correrán por cuenta del cliente ida y vuelta del mismo.

Si algún pedido no cumple con algunas condiciones antes descritas, automáticamente se procederá a la cancelación del mismo, notificándoselo al cliente vía email.

Solo se pueden devolver los artículos sin abrir.

Productos frescos:

El importe mínimo para enviar los productos frescos sin gastos de transporte es de 50€ debido a que los productos deben enviarse con transporte refrigerado. (Quesos, Pizzas y Hamburguesas).

Los pedidos de productos frescos pueden tardar entre dos y tres días hábiles.

No se realizan envíos de productos frescos a las Islas Baleares por motivos de infraestructura, ya que estos productos necesitan estar refrigerados.

Envíos por destinos:

  • Servicio peninsular (España y Portugal):
    • Servicio entrega 24/48 horas laborables.
    • Gratis para pedidos superiores a 25 €.
    • Para pedidos inferiores a 25€ se añadirá un cargo extra de 5€ + IVA (6,05€) por trayecto.
    • Hay 2 formas de envíos Express pagando un extra de 3€.
      • Nacex- Si tiene preferencia por esta agencia de envío en 24/48 horas.
      • GLS14:00- Nos asegura su entrega antes de las 14:00 horas del día siguiente, y en caso de necesitar una 2ª entrega en el mismo día, el cliente puede pactarla a través de la app GLS.
    • Para pedidos inferiores a 120€ se añadirá un cargo extra de 7,43€ + IVA (8,99€) por trayecto.
    • Nuestro plazo de entrega es de 48/72 horas laborables.
    • Gratis para pedidos superiores a 120 €.
  • Servicio en Islas Baleares:
  • Servicio en Islas Canarias:
  • Servicio en Europa:
    • Francia: Portes gratuitos a partir de 60 € . Para pedidos inferiores 15 € + IVA (18,15€) por trayecto
    • Resto de Europa: portes gratuitos a partir de 120 € y 15 € + IVA (18,15€) para pedidos inferiores.

La empresa se reserva el derecho de modificar estas condiciones cualquier momento.

Información aduanera

Indiex Sport Nutrition Spain SL no se hace responsable de los paquetes rechazados o retenidos por la aduana. Existen muchas leyes, regulaciones y restricciones específicas de cada país que pueden afectar nuestra capacidad para enviarle su pedido y su capacidad para poder recibirlo.

Le recomendamos que contacte con la oficina de aduanas para entender que regulaciones y restricciones pueden aplicarse a los artículos que está pidiendo. Los agentes locales de aduanas pueden retrasar su pedido o rechazar la entrega de conformidad con las leyes locales.

Es importante tener en cuenta que si su orden es devuelta debido a la política de prohibición o restricción de productos, si la dirección de envío es incorrecta, la negativa a pagar las tarifas aduaneras o de aceptación del pedido, incluso si no hay nadie disponible para aceptar su pedido. Recibirá el importe total del pedido menos los costes de envío, aduanas y descuentos.

También asumirá responsabilidad por cualquier otro cargo externo, como tarifas de almacenamiento o de franqueo de retorno. Si el coste de la devolución del pedido es mayor que el importe total a reembolsar, indicaremos al transportista que abandone su pedido y usted no recibirá ningún reembolso. Si un producto es incautado por la aduana, no recibirá reembolso por dicho producto.

Al devolver un paquete, tenga en cuenta que los reembolsos no se pueden procesar hasta que el paquete devuelto haya llegado a nuestro almacén.


Carrito 0

Sin productos

Por calcular Transporte
0,00 € Total

Ir a caja